Contact 2026 KeuzeKompas.co

Rechtstreeks mailen met de redactie

Voor inhoudelijke vragen, correcties, tips én zakelijke voorstellen kun je terecht bij sanne@keuzekompas.co. Onze redactie werkt vanuit Amsterdam en heeft geen callcenter of formulieren-doolhof — een vast adres volstaat voor elk bericht.

In verreweg de meeste gevallen ligt binnen 48 uur een reactie in je inbox. Gaat je bericht over een concrete reviewpagina, plak dan de URL mee en beschrijf zo scherp mogelijk waar de informatie volgens jou uit de pas loopt met de werkelijkheid. Met die context testen we het punt gericht opnieuw en scheelt het je een lange reeks heen-en-weer mails.

Waarmee we je concreet verder helpen

• Correcties en updates. Casino’s blijven maar schuiven met welkomstpakketten, uitbetalingsplafonds en betaalmethoden. Zie je op de site iets staan wat inmiddels niet meer klopt? Stuur even een berichtje — dan sluizen we het punt terug de testroutine in en werken we de pagina nadien bij.
• Verzoeken van operators. Aanbieders die in aanmerking willen komen voor een review mogen zich melden — uitsluitend onder exact dezelfde spelregels als voor iedereen: het oordeel volgt uit onze eigen praktijktest, opname is nooit vanzelfsprekend en een plek in de ranglijst is niet af te kopen.
• Ervaringen van spelers. Meldingen uit eerste hand — een uitbetaling die trager binnenkwam dan beloofd, een KYC-verzoek dat rammelde of juist een support-agent die je positief verbaasde — pakken we serieus op, zetten we op de agenda voor een hertest en verwerken we in de eerstvolgende update.

Wat buiten onze taak als reviewsite valt

Om misverstanden te vermijden: KeuzeKompas is een onafhankelijke reviewsite en heeft geen enkele toegang tot de systemen van de casino’s die wij bespreken. We beheren geen spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen bij een dispuut niet als bemiddelaar optreden. Zit je vast met een vergeten wachtwoord, een dichtgeklapt account of een KYC-procedure die stilvalt, dan is de klantenservice van het betreffende casino altijd het eerste adres. Blijft daar alles stil? Klop dan aan bij de vergunningverlener — bij een Nederlandse licentie is dat de Ksa, en voor overige EU-vergunningen doorgaans de MGA op Malta of de Curaçao Gaming Control Board.